Voor een van onze grootste klanten van het bureau zijn we opzoek naar een client service director. Een belangrijke rol binnen het bureau, waarin je commercieel eindverantwoordelijk bent op het account en sturing geeft aan het account- en client team. We zijn opzoek naar iemand die met gemak het overzicht behoudt op alle projecten. Intern- en extern de mensen bij elkaar houdt. Strategische gesprekken kan voeren op C-level niveau en het team laat excelleren. Daarbij signaleer je kansen voor het merk, maar ook voor het bureau. Kortom, een account persoon die de nodige kilometers al heeft gemaakt en de drive heeft om het beste én mooiste creatieve werk te maken.

Wat in jouw werk belangrijk is

• Het voeren van strategische gesprekken met de klant om hun doelen en behoeften te begrijpen.

• Kansen spotten voor upselling en cross-selling.

• Processen strak inrichten en bewaken.

• Leiding geven aan het client team, inclusief strategie, creatie en productie.

• Leidinggeven aan een team account managers. 

• Samenwerking tussen media en creatie optimaliseren.

• Klanttevredenheid hoog houden, met oog voor top-notch creativiteit.

• Businessplannen opstellen om groeikansen te pakken. 

• Je snapt de politiek van grote organisaties en wat er nodig is vanuit stakeholders management.

• Het creëren van een samenwerkings- en inclusieve cultuur voor al het talent.

• Je rapporteert aan de MD van de Campaigns & Activations pilaar en de Head of Account.

Wat heb je nodig

• Minimaal 12 jaar ervaring in accountmanagent bij een creatief bureau. Waarvan de laatste jaren eindverantwoordelijk voor een klant met minimale 2 mil BBI.

• Vaardigheden in het opzetten en managen van workflows, client teams en account managers.

• Een track record in grote merktrajecten op organisatieniveau (full funnel geïmplementeerd zijn). 

• Ervaring in zowel traditionele als digitale trajecten.

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding.

• Sterk ontwikkeld zakelijk instinct, in staat om creatieve en commerciële belangen te balanceren.

• Ervaring in het begeleiden van media- en communicatieplanning trajecten.

• Verantwoordelijkheidsgevoel; Voor het proces, het eindresultaat en de mensen met wie je werkt.

• Goede sociale vaardigheden zijn een must, een goed gevoel voor humor is mooi meegenomen.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en beheerst Engels op een goed niveau.

WHO ARE WE?

We are a modern creative agency, a family of roughly 100 entrepreneurial doers, creatives, designers, strategists, producers, creators, developers, zeitgeist-hunting magic makers, from around the world. The different cultures, educations, languages, and even lunch habits, help us to create unique, cross-border work, award winning brands, campaigns, products and experiences. We’ve got an open atmosphere, little hierarchy, and an equal playing ground. We value modern creativity, curiosity, diversity, collaborations, honesty, and kindness. Yes, we go fearlessly forward!

WHY US?

We are international, diverse, fun and collaborative. We’ve got clients you’ve always wanted to work for and projects you’ve always wanted to be a part of.

WHY YOU?

Cause we would love to enlarge our family. We miss a big sister, crazy uncle, or witty nephew. And the most, we miss an over-enthusiastic sibling who is doing (or willing to do) something extra like mentoring the interns or coaching the juniors.